Политика уведомления и удаления

Настоящая Политика определяет порядок подачи и рассмотрения обращений в отношении контента, размещённого на Платформе, который нарушает права интеллектуальной собственности, законодательство ОАЭ, права третьих лиц, включая право на неприкосновенность частной жизни и защиту репутации, либо содержит недостоверные или порочащие сведения.

Обращение может быть подано правообладателем или его уполномоченным представителем, лицом, чьи права нарушены, уполномоченным государственным органом, а также любым пользователем, сообщающим о контенте, нарушающем законодательство ОАЭ.

Обращение направляется на legal@dubiru.com и должно содержать:

Ваши контактные данные: имя, наименование организации, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес.

Описание нарушенного права с приложением подтверждающих документов, включая свидетельства о регистрации прав.

Описание оспариваемого контента с указанием прямых ссылок на соответствующие объявления или материалы.

Правовое основание обращения с указанием нарушенной нормы или права.

Заявление о достоверности представленных сведений и о том, что вы действуете добросовестно и обладаете необходимыми полномочиями.

Подпись, в том числе электронная.

Обращения, не содержащие необходимых сведений, могут быть оставлены без рассмотрения или рассмотрены с задержкой.

Подтверждение получения обращения направляется в течение 3 рабочих дней.

Первичная проверка полноты и обоснованности обращения проводится в течение 10 рабочих дней.

При очевидном нарушении, в частности при размещении контрафактной продукции, противоправных материалов или при существенном нарушении неприкосновенности частной жизни, доступ к контенту может быть ограничен на время рассмотрения.

Пользователю, разместившему контент, направляется уведомление с предоставлением права представить возражения в течение 7 дней.

По результатам рассмотрения принимается решение об удалении контента, о его восстановлении при необоснованности обращения либо о передаче материалов уполномоченным органам.

О принятом решении уведомляются обе стороны.

Пользователь, чей контент был удалён, вправе направить возражение на legal@dubiru.com с указанием контактных данных, ссылки на удалённый контент, правового основания для восстановления и приложением подтверждающих документов.

Возражения рассматриваются в порядке, установленном настоящей Политикой.

Направление заведомо недостоверных обращений может повлечь ответственность в соответствии с законодательством ОАЭ.

При неоднократной подаче недобросовестных обращений право заявителя на подачу обращений может быть приостановлено. Сведения о недостоверных обращениях могут быть переданы уполномоченным органам.

В отношении пользователя, по которому удовлетворено 3 и более обращений, могут быть применены меры в виде постоянной блокировки аккаунта, отказа в возврате уплаченных средств и передачи сведений уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях.

Мы взаимодействуем с правоохранительными, регулирующими и судебными органами ОАЭ в случаях, предусмотренных законом. Сведения об удалённом контенте и разместившем его пользователе могут быть переданы компетентным органам на основании законного запроса.

Копии удалённого контента и переписка по обращениям сохраняются в течение 3 лет для целей возможных разбирательств, соблюдения установленных законом сроков хранения и учёта неоднократных нарушений.

Решения принимаются добросовестно на основании представленных материалов.

Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие удаления или неудаления контента на основании поданных обращений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством ОАЭ.

Окончательное установление факта нарушения относится к компетенции судов ОАЭ.

Товарные знаки и авторские права

Обращения в отношении зарегистрированных товарных знаков принимаются с приложением свидетельства о регистрации. В отношении международных прав принимается регистрация ВОИС или равнозначный документ.

Недостоверные и порочащие сведения

Обращения, связанные с распространением недостоверных или порочащих сведений и с нарушением неприкосновенности частной жизни, рассматриваются с учётом законодательства ОАЭ о противодействии киберпреступности и норм гражданского законодательства.

Противоправные товары и услуги

Обращения в отношении противоправных товаров рассматриваются в приоритетном порядке с незамедлительным ограничением доступа к контенту и уведомлением уполномоченных органов.

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

Обращения: legal@dubiru.com

Общие вопросы: support@dubiru.com

Политика публикуется на арабском, английском и русском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет арабская версия.