Правила платформы

Настоящие Правила определяют порядок использования Платформы, размещения объявлений, общения между пользователями и применения мер за нарушения. Правила являются частью Пользовательского соглашения.

Платформа предназначена для добросовестного размещения объявлений о товарах и услугах и для взаимодействия между пользователями.

Все пользователи обязаны действовать добросовестно, предоставлять достоверную информацию и уважительно относиться друг к другу.

Платформа не является стороной сделок и не выступает посредником в расчётах между пользователями.

Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет.

Одному лицу соответствует один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов для обхода ограничений, накрутки рейтинга или повторной регистрации после блокировки запрещено.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Передача доступа к аккаунту третьим лицам не допускается. Все действия, совершённые под учётной записью, считаются совершёнными её владельцем.

3.1. Содержание

Объявление должно содержать достоверное описание товара или услуги, соответствующее действительности фото и корректно указанную категорию.

Заголовок должен отражать суть предложения. Использование в заголовке посторонних слов, символов и рекламных призывов для привлечения внимания не допускается.

Цена указывается полностью и в той валюте, в которой предполагается расчёт. Указание заниженной или условной цены с целью привлечения внимания запрещено.

Контактные данные размещаются только в предусмотренных для этого полях.

3.2. Фотографии

Используются собственные фотографии предлагаемого товара. Размещение чужих изображений, изображений из каталогов и стоковых фотографий вместо реальных не допускается, за исключением случаев, когда это прямо оправдано характером предложения.

Фотографии не должны содержать посторонние контактные данные, водяные знаки третьих лиц и рекламные вставки.

3.3. Категория и повторные публикации

Объявление размещается в соответствующей категории.

Публикация нескольких одинаковых объявлений об одном и том же предмете, а также повторная публикация ранее удалённого объявления без устранения нарушений не допускаются.

Одно объявление соответствует одному предмету продажи, за исключением случаев, когда предлагается комплект.

Объявления проходят проверку перед публикацией.

По результатам проверки объявление может быть опубликовано, отклонено с указанием причины либо направлено на доработку.

Отклонённое объявление может быть исправлено и повторно направлено на проверку.

Платформа вправе повторно проверить ранее опубликованное объявление и ограничить его показ при выявлении нарушений.

Средства, уплаченные за продвижение объявления, удалённого за нарушение правил, не возвращаются.

Переписка ведётся в уважительной форме и по существу предложения.

Запрещены оскорбления, угрозы, назойливые обращения, рассылка предложений, не связанных с объявлением, а также передача ссылок на сторонние ресурсы с целью обмана.

Запрашивать у собеседника данные платёжных карт, коды подтверждения и пароли не допускается ни при каких обстоятельствах. Платформа никогда не запрашивает такие данные.

На одно объявление один пользователь может оставить один отзыв.

Запрещены отзывы, не связанные с реальным опытом взаимодействия, взаимные договорённости об обмене отзывами, а также размещение отзывов в отношении собственных объявлений.

Отзыв должен относиться к сделке и поведению пользователя, а не содержать личные оценки, не связанные с предметом взаимодействия.

Продвижение объявления повышает его видимость и не влияет на результаты модерации.

Продвижение не применяется к объявлениям, находящимся на проверке или заблокированным.

Приобретённое продвижение действует в течение указанного при оплате срока. Досрочное удаление объявления пользователем не продлевает и не переносит срок продвижения.

Пользователям рекомендуется проверять товар до оплаты, встречаться в общественных местах, не переводить предоплату незнакомым лицам и не передавать персональные и платёжные данные посторонним.

Платформа не участвует в расчётах и не выступает гарантом исполнения обязательств.

О подозрительных объявлениях и действиях следует сообщать через функцию жалобы.

Жалоба подаётся через соответствующую функцию в интерфейсе объявления или профиля.

Жалоба рассматривается в порядке очереди. По результатам рассмотрения может быть принято решение об отклонении жалобы, ограничении показа объявления, его удалении либо о применении мер к аккаунту.

Подача заведомо необоснованных жалоб с целью навредить другому пользователю является нарушением настоящих Правил.

В зависимости от характера и повторности нарушения применяются следующие меры:

Средства, уплаченные за платные услуги, при блокировке аккаунта за нарушение не возвращаются.

Перечень запрещённых товаров, услуг и действий приведён в Политике допустимого использования.

Решение о применении мер может быть обжаловано путём обращения в службу поддержки с указанием обстоятельств и приложением подтверждающих материалов.

Обращение рассматривается, и о результате сообщается заявителю.

Платформа вправе изменять настоящие Правила. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

Правила публикуются на арабском, английском и русском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет арабская версия.