Политика возврата и оплаты

На Платформе оплачиваются исключительно цифровые услуги Платформы:

• •подписка с расширенным доступом к функциям ИИ-ассистента, аналитике и дополнительным возможностям;
• •услуги продвижения объявлений: размещение в топе, отметка «срочно», спонсорское размещение, автоматическое поднятие;
• •иные платные функции, о которых объявлено на Платформе.

Платформа не осуществляет расчёты по сделкам между пользователями. Такие расчёты производятся пользователями самостоятельно и вне Платформы.

Все цены отображаются полностью, с учётом применимых сборов и налогов, включая налог на добавленную стоимость, до подтверждения платежа.

Указываются период подписки, условия продления и дата следующего списания.

Расчёты производятся в дирхамах ОАЭ. Скрытые сборы на этапе оплаты не применяются.

Обработка платежей осуществляется независимым платёжным провайдером. Вводя платёжные данные, вы принимаете условия соответствующего провайдера.

Платформа не хранит и не обрабатывает реквизиты платёжных карт.

4.1. Услуги, предоставление которых начато

4.2. Услуга не предоставлена по нашей вине

Если оплаченная услуга не была предоставлена вследствие технической неисправности на нашей стороне, вы вправе по своему выбору потребовать возврата средств либо повторного предоставления услуги.

4.3. Объявление удалено за нарушение правил

Средства, уплаченные за продвижение объявления, удалённого за нарушение Политики допустимого использования или иных правил Платформы, возврату не подлежат.

4.4. Порядок обращения

Заявление о возврате направляется на billing@dubiru.com в течение 14 дней с даты списания и должно содержать реквизиты операции, дату и основание обращения.

Ответ предоставляется в течение 7 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж.

Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, установленные императивными нормами законодательства ОАЭ.

Подписку можно отменить в любое время в настройках профиля.

Доступ к оплаченным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода. Автоматическое продление прекращается, последующие списания не производятся.

Возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится, если иное не предусмотрено законодательством.

При неуспешном или отклонённом платеже доступ к оплаченной функции может быть приостановлен до момента успешной оплаты.

При инициировании процедуры оспаривания операции через банк аккаунт может быть приостановлен на время рассмотрения. Недобросовестное оспаривание операций может повлечь прекращение доступа к аккаунту.

Налоговые счета оформляются в соответствии с требованиями Федерального налогового управления ОАЭ. Документы доступны в профиле или предоставляются по запросу на billing@dubiru.com.

По вопросам, связанным с платежами, обращайтесь на billing@dubiru.com.

Вы также вправе обратиться с жалобой в Министерство экономики или Департамент экономического развития соответствующего эмирата.

Мы вправе изменять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомляем до вступления их в силу.

Политика публикуется на арабском, английском и русском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет арабская версия.